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隨著“古爾邦節、中秋節、國慶節”的臨近，旅客大量集中外出、探親、旅游等，將出現中短途客流高峰，也是生產事故易發時期，對道路運輸保障、安全生產工作都提出了更高的要求。全司本著“安全正點、及時有序、舒適快捷”的宗旨，堅持“以人為本”的方針，為認真做好2016年三節期間道路旅客運輸組織工作，確保旅客出行走的及時、走的舒適、走的安全。根據銀川市道路運輸管理局《關于切實做好重大活動及節假日期間道路運輸安全工作的通知》（銀運管發【2016】63號）文件的要求，結合我區旅客運輸工作實際，現就我司節假日期間旅客運輸工作安排如下：

一、高度重視、精心組織、統籌安排，切實做好節假日期間運輸組織與服務。

此次古爾邦節、中秋節、國慶節較為鄰近，其中古爾邦節與中秋節又形成一個7天小長假，預計節日期間客流相對往年較為集中。司屬各客運單位要認真做好旅客運輸服務工作，以高度的責任感切實加強節假日期間的旅客運輸工作。針對此次假日道路運輸的特點，加強對客流的摸底調查和分析預測，及早安排部署，制定運輸組織和應急疏運方案，確保滿足運力需求。各客運單位要加強領導，按照行政一把手全面負責、分管領導具體負責運行安全工作的要求，充分落實以下工作，確保三節期間運輸服務安全、有序、舒適、快捷、高效。

1、積極準備，統籌安排，努力提高車輛運行效率。各客運單位要對三節期間客流情況進行分析預測，科學合理的安排運力，在保證正常營運班次的前提下，積極組織加班車、旅游包租車業務，嚴禁無故脫班。為保證旅客順利出行，尤其是針對各大中專院校及部分中學的學生集中返家，各汽車站要及時合理安排加班或包車車輛，提前組織好學生的售票，安全、有序地安排好集中發車，各客運分公司必須配合汽車站工作，注重大局，服從汽車站的加班安排，做好假日期間加班車輛的調度指揮工作，提高車輛的正班率、正點率，防止旅客滯留車站?？瓦\分公司要安排備份駕駛員和應急車輛，防止突發情況的發生。

2、以人為本，持續深入地提高客運服務質量和服務水平?？土鞲叻鍟r，各汽車站要增開售票窗口、延長售票時間，方便旅客購票；各汽車站積極推廣“寧夏出行”售票業務，利用節假日期間客流增長，在大廳內設專人引導旅客通過“寧夏出行”購票，提高“寧夏出行”的關注度，利用信息化手段提升服務水平；加強站容站貌衛生保潔，進一步改善旅客候車環境；增加便民服務項目，完善服務措施，把優質服務貫穿于假日旅游運輸的始終；合理安排各崗位站務人員的工作，努力提升站務人員服務意識，提高管理水平，杜絕與旅客發生爭執；加強對售票窗口、候車大廳秩序的管理，引導旅客按序購票、候車、排隊上車，旅客之間發生爭執時要及時、妥善處理，確保車站各項服務安全、有序進行；制定和完善應急預案，特別是在電力設備及服務器發生故障時的應對組織措施以及班次發生延誤時的旅客退換票服務及咨詢、廣播服務。

3、加強監督，提升駕乘人員的服務意識。各客運分公司要加強駕乘人員的職業道德教育，嚴禁倒客、甩客、宰客等現象的發生；監督駕乘人員提高服務意識，規范服務流程和內容，避免因服務問題引起的投訴；各客運分公司要加強對“寧夏出行”的宣傳與推廣，引導旅客掃車輛上張貼的“寧夏出行”二維碼，增加“寧夏出行”的關注度；駕乘人員要做到儀容、儀表整潔，持證上崗，車輛便民服務設施完備、有效 。

4、各客運單位要嚴格落實值班制度，做到崗位明確、服務到位、盡職盡責、規范高效。客運部值班人員在長假期間，要及時協調各客運公司、汽車站做好車輛調配工作，接受和處理旅客投訴事項。

二、突出重點，強化措施，確保假日期間運輸安全。

1、各客運單位要充分認識當前交通運輸安全形勢的嚴峻性和復雜性，加強車輛的源頭安全管理和技術狀況檢查，采取堅決措施，確保節假日的安全和穩定。落實交通廳假日期間的交通運輸安全各項工作，切實加強組織領導，認真部署并組織落實好安全生產工作。各汽車站要嚴格落實“三不進站，六不出站”規定，危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站；超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經核查簽字不出站、乘客和駕駛員不系安全帶不出站的原則，嚴禁不符合安全條件的客車投入營運，堅決杜絕危險行車行為。嚴格對進出車站的人員、車輛和行李的檢查，嚴格實行站場封閉式管理，嚴格審查駕駛員資質，嚴格“三品”查堵。各客運公司加強長途客運班車以及旅游包租車的安全管理和駕駛員的管控。

2、高度重視，把安全生產放在運輸工作首位。各客運單位要嚴格落實公司《道路運輸安全生產管理制度》相關規定，深入開展事故隱患排查工作，消除安全隱患；司屬各客運單位結合節假日期間天氣及道路狀況組織一次駕乘人員專項安全教育，進一步增強安全意識，克服僥幸和麻痹思想，落實各項安全生產措施；加強監督檢查，對查出超員、超速等違章行為要嚴肅處理；在9月11日前對所有營運車輛進行一次技術狀況檢查，確保所有營運車輛技術狀況良好，隨車安全設備齊全有效，節前公司將組織開展安全生產大檢查。

3、加強宣貫，嚴格執行凌晨2時至5時駕駛員落地休息。各客運分公司嚴格落實公司《跨省長途夜間運行班線客車安全運行實施方案（暫行）》，按照行業管理部門對夜間兩點至五點停車休息的要求，落實好夜間休息，防范疲勞駕駛行為的發生。實施接駁運輸的車輛嚴格按照公司《接駁運輸安全管理規定》執行。

4、加強動態管理，做好車載衛星定位和視頻監控工作。各客運單位要安排好信息上報人員，及時準確給信息技術分公司上報車輛加班、頂班、包車等信息。監控平臺加強運行車輛動態監控，及時查處違規行為并告知車輛所屬客運分公司；各客運公司堅決杜絕車輛私自承攬包租車，嚴格落實車輛歸隊工作，確保假日期間的安全運行。

5、做好防恐維穩和單位內部的治安防范工作。各單位要認真落實公司《治安（消防）安全防范管理辦法》，積極營造和諧、穩定的社會環境、強化治安防范意識，著重了解本單位內部存在的不穩定因素和治安防范隱患，并積極采取措施及時予以處置化解。汽車站要針對節假日期間發班車次和進站候車旅客流量、流向的情況，加強進站口、小件快遞、寄存處、夜間停車場等關鍵部位的危險品查堵工作；車站“三品”檢驗儀應保持正常運轉，危險品查堵崗位工作人員要認真履行工作職責，配合公安部門嚴格旅客行李物品和托運行包的安全檢查；實行封閉式管理的汽車站要嚴格落實封閉式管理制度，未實行封閉式管理的車站要增派人員，加強對旅客行包的檢查力度，確保“危險品”不進站、不上車，要嚴格執行營運客車安全例行檢查及出站檢查規范，切實將“三不進站、六不出站”制度落到實處；各汽車站在客流高峰期要組織專人進行車流、人流疏導，旅客咨詢和防恐維穩工作。

6、整頓客運市場，規范經營行為。保衛處要加強與運管部門、城客處、交通公安分局的聯系，協調指導各汽車站加強節假日期間道路客運市場的稽查力度和治理整頓力度，規范經營者的經營行為，維持好車站及周邊環境，保證節假日期間客運市場良好的經營秩序。

三、嚴格執行假日值班制度和假日旅客運輸統計工作。

1、各客運單位在節假日期間必須安排人員值班，值班人員嚴禁脫崗。值班期間，遇重大突發事件和緊急情況，在妥善處理的同時，及時上報，確保信息渠道暢通。各單位值班領導親臨現場協調工作。

2、各客運單位在9月11日前將古爾邦節、中秋節、國慶節假日期間值班安排表報公司相關部門。

3、各汽車站按要求填制《客流信息統計表》。填表人員認真做好節日期間旅客運輸統計、上報，保證統計數據的及時性、準確性。報送客流日期為9月10日至17日、9月30日至10月7日，各汽車站節日期間每天7：30時前向客運部報送前一天旅客運輸量。